运维服务

我们出色的运维团队将为您提供24x7的监控和响应,及时处理异常情况,具备DevOps能力,更高效地实现开发运维自动化。运维团队利用云舶以及专业工单系统进行全天候监控和问题跟踪,技术支持团队保证快速响应,及时定位并排除故障。我们资深的专家团队、优秀的开发团队、专业的运维工具,以及雄厚的运维规模,都能保证为您扫除后顾之忧。

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出色的运维团队

服务台

使用云舶进行24*7的监控
专业工单系统进行问题的跟踪

技术支持

技术支持团队进行快速响应
故障定位/排除

SLA保障

服务项目
服务描述
专家团队

超过十年以上经验的国际资深专家,疑难杂症的研究 云平台的问题升级及跟踪处理

开发团队

产品级的问题修复,客户应用代码的修改建议

专业的运维工具

云舶可用性监控平台:监视应用的全球在线状态
云舶性能监控平台:监视服务器的负载和使用率
配置管理工具:SCCM, Puppet, Chef等配置管理工具
云角运维脚本库:完成80%以上的单机操作,完成100%的批量操作

运维规模

多操作系统,多数据库和平台系统运维
混合云平台的运维
超过8000台的服务器运维
超过20%的PaaS服务运维

运维服务范围

类别
服务
平台运维

云平台账户管理(用户管理,权限管理等)

云平台虚拟机资源管理

云平台存储资源管理

云平台网络资源管理

云平台PaaS资源管理

账务服务

云平台余额管理

账单咨询

预留实例管理

账单拆分

咨询服务

各云平台优势比较咨询

企业公有云及混合云架构设计咨询

高可用设计咨询

灾备设计咨询

基础基线

应用可用性监控,可定制监控规则

服务器性能监控,可定制监控规则

邮件告警

短信告警

电话告警

服务模式

远程邮件支持

远程电话支持

现场支持

事件紧急响应

云平台厂商协调

IaaS管理

操作系统配置变更

中间件配置变更

操作系统补丁管理

备份与恢复

虚拟机实例备份及恢复

文件备份及恢复

IaaS数据库备份与恢复

服务水平协议及报告

最高服务时间

最快响应时间

服务月报

工作负载操作

预设镜像、模板及脚本部署

自定义镜像、模板及脚本部署

其他PaaS组件部署

自动伸缩部署

灾备演习

增强型基线

管理自动化脚本定制

网络防火墙管理

WAF部署及管理

防病毒软件部署及管理

网站安全漏洞扫描

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